Оплата, доставка и возврат

Оплата:
Вы можете оплатить заказ одним из следующих способов:
  • банковской картой через защищенный платежный сервис ЮKassa;
  • через Систему быстрых платежей (СБП).
Оплата производится в российских рублях.

Для корпоративных клиентов (B2B) предусмотрена безналичная оплата по выставленному счету. Перед изготовлением корпоративного заказа согласовываются все условия сотрудничества, после чего заключается договор и выставляется счет на оплату.

Кассовый чек:
После успешной оплаты заказа на сайте, покупателю автоматически направляется электронный чек в соответствии с требованиями Федерального закона №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники".

Электронный чек направляется на адрес электронной почты,
указанный при оформлении заказа

Изготовление заказа:
Вся продукция бренда MOMENT №1 изготавливается вручную.
Стандартный срок изготовления заказа составляет от 1 до 3 рабочих дней.
При наличии товара на складе заказ передается в доставку в максимально короткие сроки.
Если сроки изготовления временно изменяются (например, в период отпуска, высокой загрузки производства или по иным причинам), актуальная информация размещается на сайте до оформления заказа.

Доставка:
Все заказы отправляются из Москвы.
Доступные способы доставки:
  • Яндекс Доставка;
  • СДЭК;
  • Почта России.

При оформлении заказа вы сможете выбрать наиболее удобный способ доставки.
Если вам необходима срочная доставка, курьерская доставка или самовывоз, пожалуйста, свяжитесь с нами до оформления заказа. Мы постараемся подобрать наиболее удобный вариант в индивидуальном порядке.


Получение заказа:
При получении заказа рекомендуем внимательно осмотреть упаковку и товар.
Если во время получения или после вскрытия упаковки вы обнаружили повреждение товара либо несоответствие заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее через службу поддержки, приложив фотографии повреждений. Мы оперативно рассмотрим обращение и предложим оптимальное решение.

Возврат и обмен:
Мы осуществляем возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества
При покупке товара дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его получения, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт покупки.
Возврат товара по его пересылке Продавцу несёт Покупатель, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

Обратите внимание: товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя (например, продукция с фирменной символикой компании, индивидуальным оформлением или иными характеристиками, выполненными специально для конкретного заказчика), возврату НЕ подлежат при отсутствии производственных недостатков.

Возврат товара ненадлежащего качества:
Если вы обнаружили производственный недостаток товара либо повреждение, возникшее при транспортировке, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом.
Каждое обращение рассматривается индивидуально. При подтверждении недостатков товара мы предложим замену товара, возврат денежных средств либо иной способ урегулирования ситуации.

Мы рекомендуем внимательно осмотреть товар при получении заказа в пункте выдачи или при передачи курьером. Если повреждение обнаружено до получения товара, по возможности рекомендуется отказаться от его получения в пункте выдачи.

Возврат денежных средств:
Для оформления возврата товара, пожалуйста, свяжитесь со службой
поддержки любым удобным способом. После согласования возврата
товар необходимо отправить способом указанным службой поддержки.

После получения товара и проверки его состояния денежные средства будут
возвращены тем способом, которым была произведена оплата. Возврат денежных
средств осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством Российской
Федерации. Фактический срок зачисления денежных средств на банковскую карту
зависит от банка, выпустившего карту, и платежной системы.

Корпоративные заказы:
Условия изготовления корпоративных заказов согласовываются индивидуально.
Для корпоративных клиентов предусмотрены:
  • заключение договора;
  • безналичная оплата по счету;
  • согласование сроков изготовления;
  • индивидуальное брендирование продукции;
  • персональное сопровождение проекта на всех этапах выполнения заказа.

Служба поддержки:
Если у вас возникли вопросы по оформлению заказа, оплате, доставке, обмену или возврату продукции, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Телефон: +7 (996)-976-78-05
E-mail: momentnumber@mail.ru